Centro de contacto en la nube

Obtenga las herramientas sofisticadas y fáciles de usar que usted necesita para gestionar, evaluar y optimizar el rendimiento de su centro de llamadas.

Sin las herramientas adecuadas, el moderno centro de llamadas puede ser un lugar caótico. Enrutamiento de capacidades. Optimización de recursos. Interacciones con los clientes a través de todos los canales, desde llamadas y correo electrónico hasta chat y redes sociales. Afortunadamente, existe una herramienta que puede ayudar a imponer el orden en el caos y lograr una mayor eficiencia en el proceso. Se trata de MiCloud Contact Center de Mitel.

 


Con MiCloud Contact Center, usted obtiene la totalidad de los beneficios de nuestra plataforma de centro de llamadas en la nube para una mayor flexibilidad, más confiabilidad y menores costos.

Le permite liberar recursos, mejorar la calidad del servicio que ofrece y trabajar de forma más inteligente. Además, viene con respuesta de voz interactiva (IVR), distribución automática de llamadas (ACD) y una gran cantidad de aplicaciones que mejoran la productividad para que su centro de llamadas sea un activo aún más valioso para su organización.

únase a nosotros en la nueva era de la interacción con el cliente.

Todos los tipos y tamaños

Soporte para centros de llamadas grandes y pequeños, formales e informales, de llamadas entrantes y salientes

Inteligencia multicanal

Comuníquese con los clientes por teléfono, chat, correo electrónico, SMS y redes sociales a través de una misma interfaz

Adquiera flexibilidad

Soporte sin inconvenientes para múltiples sitios y agentes remotos

Aumente la productividad

Simplifique las operaciones con monitoreo, generación de informes, pronósticos, herramientas de productividad para agentes y mucho más

Libere capital

Reduzca los gastos operativos de hardware, mantenimiento y personal de TI

Siéntase tranquilo

Disfrute de la confiabilidad y redundancia mejoradas de una solución basada en la nube